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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 30 DE MARZO DEL 2020

Estimados clientes, 

El gobierno español, en las nuevas medidas de seguridad para la lucha contra el coronavirus aprobadas el 20 de marzo de 2020, considera el comercio por internet y su distribución como actividades esenciales (ver B.O.E. 29 marzo 2020) (*).

Por lo tanto, os informamos que la web de Libros Fugitivos seguirá abierta y funcionando durante el estado de alarma.

Podéis seguir realizando vuestros pedidos, y os los enviaremos a la mayor brevedad posible. Ante cualquier duda, no dudéis en contactarnos por los canales habituales (email, teléfono, RRSS...).

Sin embargo, las circunstancias extraordinarias que estamos viviendo han provocado algunos cambios reseñables en las prestaciones del servicio, que pasamos a detallar a continuación.

Esta es una situación cambiante, por lo que actualizaremos este documento si se produce cualquier cambio o anuncio del gobierno que afecte a nuestro servicio. Por favor, mantente informado consultado la última versión de este documento.

1.- GASTOS DE ENVÍO

Con la intención hacer más llevadero el confinamiento y de acercar nuestros productos a aquellos de quien esté pasando dificultades económicas en estos momentos de incertidumbre, hemos reducido nuestro pedido mínimo para envío gratuito. 

Las nuevas tarifas de envío para España Península pasan ser los siguientes:

- En pedidos inferiores a 25€: TARIFA PLANA de 5.5€.
- En pedidos superiores a 25€: ENVÍO GRATUITO.

Todos los envíos serán realizados por mensajería Correos Express, y sólo se servirán pedidos a España Península. Las otras modalidades de envíos, así como a destinos fuera de la Península se encuentran temporalmente suspendidos, tal y como explicamos en el punto 2.

Estos gastos de envío reducidos estarán vigentes tanto tiempo como dure el confinamiento.

 

2.- MODALIDADES DE ENVÍO SUSPENDIDAS O MODIFICADAS.

Todos los envíos serán enviados a domicilio y por mensajería Correos Express, quedando suspendidas el resto de modalidades de envío.

Quedan por tanto temporalmente suspendidas las siguientes modalidades de envío:

- Se ha eliminado la posibilidad de entrega en mano (recogida en tienda).
- Se ha cancelado la opción de envío por correo ordinario.
- Se ha cancelado la modalidad de envío contra reembolso.
- Quedan suspendidos los envíos a Canarias, Baleares y a países extranjeros, debido a la imposibilidad de ofrecer unos gastos de envío competitivos mediante mensajería a estos lugares. Este motivo no es por razones estrictas de seguridad, sino económicas, por lo que si resides en alguno de estos lugares y deseas hacernos un pedido, por favor mándanos un correo a librosfugitivos@gmail.com, detallando el pedido, y te informaremos sobre los costes de envío.
- Se ha añadido la opción "Retrasar envío". Si seleccionas esta modalidad de envío, reservaremos tu pedido y te enviaremos el paquete una vez finalice el estado de alarma.

Aunque oficialmente las mensajerías mantienen que los tiempos de entrega de paquetes sigue siendo de 24/48h, hemos detectado un aumento en el número de envíos retrasados. Por favor, tened un poco más de paciencia durante estos días difíciles.

 

3.- TIEMPOS DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Para evitar salir en la medida de lo posible de nuestros domicilios, estamos trabajando desde casa la mayor parte de los días. En lugar de hacer envíos diarios, los concentramos en dos o tres días de la semana, que varían según el número de pedidos recibidos, por lo que los tiempos de preparación de los envíos pueden alcanzar las 72h.

En todos los casos, trataremos de servirte el pedido lo antes posible, o te avisaremos si va a retrasarse más de lo esperado, dándote la posibilidad de cancelar, si así lo deseas.

 

4.- MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA RECEPCIONAR LOS ENVÍOS (ENTREGAS SIN CONTACTO)

Todos debemos colaborar con los repartidores para minimizar los riesgos de contagio. Correos Expréss ha establecido unos protocolos de seguridad para realizar entregas sin contacto. En las recepciones de pedidos, se se deberá actuar de la siguiente manera:

1.- El repartidor, debidamente equipado con guantes y mascarilla, depositará en envío en la puerta del destinatario y posteriormente llamará al timbre o portal.
2.- El repartidor guardará una distancia mínima de 1 metro y esperará al cliente para su identificación. Ya no será necesario firmar en el terminal del repartidor. Bastará con indicar el número de DNI.
3.- Una vez registrado, el cliente recogerá el envío y se dará por finalizada la entrega segura sin contacto.

Os rogamos la máxima colaboración en estos aspectos, por el bien de todos. Podéis encontrar la información completa sobre las entregas sin contacto en este enlace.


En Libros Fugitivos seguimos, por tanto, trabajando. Y lo hacemos con la convicción de que los libros son un artículo necesario e insustituible para sobrellevar este periodo de aislamiento, a la vez que una de las más sanas y recomendables ofertas de ocio, con pandemia o sin ella.

Os deseamos mucha salud y un feliz periodo de confinamiento,

¡Mucha fuerza y hasta pronto!

Ana y Pablo - Libros Fugitivos

(*) El Real decreto-ley 10/2020, publicado en el BOE del domingo 29 de marzo, establece en el punto 24 de su anexo que las nuevas medidas de restricción de movilidad no serán aplicables a las personas "que trabajan en la distribución y entrega de productos adquiridos en el comercio por internet, telefónico o correspondencia".

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